Privacybeleid

Privacybeleid

LANO MEUBELS

www.lanomeubelen.nl

I. Algemene bepalingen

1. Verantwoordelijk voor het verzamelen, verwerken en gebruiken van uw persoonlijke gegevens in de zin van art. 4 lid 7 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is:

„LANO MEBLE” SIWIK CEZARY

Tyble 43C

98-420 Sokolniki/Polen

Btw-nummer: PL6190013551

REGON: 100363308

E-Mail: info@lanomeubelen.nl

Telefoonnummer: .......................

1. Alle persoonsgegevens die je opgeeft op de Website of die wij over je verzamelen terwijl je gebruik maakt van de Website, verwerken wij als verwerkingsverantwoordelijke conform de Verordening van het Europees Parlement en de Raad (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG, hierna genoemd „AVG”.
2. Wij passen de door actuele voorschriften over de bescherming van persoonsgegevens vereiste technologische middelen toe die het door onbevoegden verkrijgen en modificeren van per e-mail toegestuurde persoonsgegevens – in het kader van onze Website – voorkomen.
3. Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd te actualiseren. Updates van dit privacybeleid zullen op onze website worden geplaatst. De wijzigingen zijn van kracht vanaf het moment dat ze op onze website worden geplaatst. Wij raden u daarom aan deze website regelmatig te bezoeken om te kijken of er updates zijn.

II. Persoonsgebonden gegevens

1. Persoonsgegevens in de zin van de AVG is alle informatie die betrekking heeft tot een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon. De persoonsgegevens van de gebruikers die in het kader van dit online platform worden verwerkt, omvatten met name:

a) Uw naam, uw adres, uw e-mailadres, uw telefoonnummer, uw gecodeerde wachtwoord voor het klantaccount;

b) Uw bestelgegevens, de producten die u heeft gekocht, de diensten die u heeft gebruikt, betalingsinformatie (bijv. betalingsgeschiedenis);

c) Uw gegevens, die worden gegenereerd wanneer u gebruikmaakt van ons online platform;

d) Gegevens die wij in bepaalde gevallen ontvangen van onze dienstverleners.

III. DOELEINDEN EN GRONDEN VOOR DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS

Uw persoonsgegevens kunnen voor verschillende doeleinden en op verschillende rechtsgronden worden verwerkt, afhankelijk van de functionaliteiten van de online shop die u gebruikt, met name om de met u gesloten contracten af te sluiten en uit te voeren, om marketing-, analytische of statistische activiteiten uit te voeren, om de kwaliteit van de diensten te verbeteren, om aan de relevante wettelijke verplichtingen van de verwerkingsverantwoordelijke te voldoen. Zie hieronder voor meer informatie.

1. 1. ACCOUNT IN DE ONLINE SHOP / E-DIENSTEN

De persoonsgegevens die u verstrekt in verband met het aanmaken van een account in de online shop, evenals andere persoonsgegevens die worden verzameld in verband met uw activiteit in de online shop en het gebruik van elektronische diensten, worden voornamelijk verwerkt om u in staat te stellen zich in de online shop te registreren en uw account te beheren en andere beschikbare elektronische diensten te gebruiken. De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor dit doel is de noodzaak voor de uitvoering van het servicecontract dat met de Controller is gesloten - artikel 6, lid 1, onder b), van de AVG.

Uw persoonsgegevens kunnen ook worden verwerkt voor marketing-, analytische en statistische doeleinden, evenals voor het onderzoeken of verdedigen van mogelijke claims. In dit geval is de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens het gerechtvaardigde belang van de verwerkingsverantwoordelijke of een derde - Art. 6 (1) (f) AVG.

1. 2. PLAATSEN VAN BESTELLINGEN EN VERWERKING VAN HET KOOPCONTRACT

De persoonsgegevens die u verstrekt in verband met een bestelling en het sluiten van een koopcontract in de online shop, worden primair verwerkt voor het doel van het verwerken van de aankooptransactie, d.w.z:

a) om uw aanvraag en het afgesloten koopcontract te verwerken. De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor dit doel is de noodzaak voor de uitvoering van het met de verwerkingsverantwoordelijke gesloten koopcontract - Art. 6 para. 1 letter b) AVG.

b) voor de verwerking van uw bestelling en het afgesloten koopcontract, inclusief de uitgifte en opslag van verkoopdocumenten, de verwerking van retourzendingen en klachten. De rechtsgrondslag voor de verwerking van persoonsgegevens voor dit doeleinde is het voldoen aan verplichtingen die door de wet aan de verwerkingsverantwoordelijke worden opgelegd, waaronder boekhoudkundige en fiscale verplichtingen - Art. 6 para. 1 lit. c) AVG.

Uw persoonsgegevens kunnen ook worden verwerkt voor marketing-, analytische en statistische doeleinden, evenals voor het onderzoeken of verdedigen van eventuele claims. In dit geval is de rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens het gerechtvaardigde belang van de verwerkingsverantwoordelijke of een derde - Art. 6 (1) (f) AVG.

1. 3. VERWERKING VAN BETALINGEN

Bij het verwerken van betalingen in onze online shop werken wij samen met deze partners: technische dienstverleners, kredietinstellingen, betalingsdienstaanbieders.

a) GEGEVENSVERWERKING VOOR TRANSACTIVERWERKING

Afhankelijk van de gekozen betalingsmethode geven wij de gegevens die nodig zijn voor het verwerken van de betalingstransactie door aan onze technische dienstverleners, die voor ons werken in het kader van de orderverwerking, of aan de aangestelde kredietinstellingen of aan de gekozen betalingsdienstaanbieder, voor zover dit nodig is voor het verwerken van de betaling. Dit dient voor de uitvoering van het contract in overeenstemming met art. 6 par. 1 zin 1 lit. b AVG. In sommige gevallen verzamelen de betalingsdienstaanbieders zelf de gegevens die nodig zijn om de betaling te verwerken, bijv. op hun eigen website of via een technische integratie in het bestelproces. In dit verband is het privacybeleid van de desbetreffende betalingsdienstaanbieder van toepassing. Als u vragen hebt over onze partners voor betalingsverwerking en de basis van onze samenwerking met hen, gebruik dan de contactmogelijkheid die in dit privacybeleid wordt beschreven.

b) VERWERKING VAN GEGEVENS OM FRAUDE TE VOORKOMEN EN ONZE BETALINGSPROCEDURES TE OPTIMALISEREN

Indien nodig verstrekken wij onze dienstverleners verdere gegevens die zij samen met de gegevens die nodig zijn voor het verwerken van de betaling als onze verwerkers gebruiken met het oog op fraudepreventie en het optimaliseren van onze betalingsprocessen (bijv. facturering, verwerking van betwiste betalingen, boekhoudkundige ondersteuning). In overeenstemming met Art. 6 para. 1 zin 1 lit. f AVG dient dit ter bescherming van onze legitieme belangen in onze bescherming tegen fraude en in efficiënt betalingsbeheer, die zwaarder wegen dan onze belangen.

1. 4. KLANTENCONTACT

De persoonsgegevens die u verstrekt in verband met contact opnemen met de verwerkingsverantwoordelijke via e-mail, telefoon of contactformulier worden primair verwerkt om uw aanvraag te verwerken en te beantwoorden. De rechtsgrondslag voor het verwerken van uw persoonsgegevens voor dit doel is het legitieme belang van de verwerkingsverantwoordelijke - Art. 6 (1) (f) AVG.

Uw persoonsgegevens kunnen ook worden verwerkt voor marketing-, analytische en statistische doeleinden en voor het onderzoeken of verdedigen van eventuele claims. De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor dit doel is het legitieme belang van de controller of een derde - Art. 6 (1) (f) AVG.

1. NIEUWSBRIEF

Als u zich aanmeldt voor de nieuwsbrief (toestemming om commerciële informatie te ontvangen), worden uw persoonsgegevens verwerkt om u marketingcontent te sturen (ontvangst van de nieuwsbrief). De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens voor dit doel is de noodzaak voor de uitvoering van het met de verwerkingsverantwoordelijke gesloten nieuwsbriefcontract - Art. 6 para. 1 letter b) AVG.

Uw persoonsgegevens kunnen ook worden verwerkt voor marketingdoeleinden (onafhankelijk van de nieuwsbrief), voor analytische en statistische doeleinden en voor het onderzoeken of verdedigen van eventuele claims. De rechtsgrondslag voor de verwerking van uw persoonsgegevens in dit geval is het gerechtvaardigde belang van de controller of een derde - Art. 6 (1) (f) AVG.

IV. VAN PERSOONSGEGEVENS

1. 1. De beheerder kan uw persoonsgegevens doorgeven aan derden met wie hij samenwerkt bij de exploitatie van de online shop. Dit kunnen bedrijven zijn die technische ondersteuning bieden voor de werking van de online shop, bijv. leveranciers van hosting- of ICT-diensten, vervoerders of tussenpersonen voor de verzending van bestelde producten, bedrijven die elektronische betalingen of kaartbetalingen verwerken, bedrijven die ondersteuning bieden bij de communicatie met klanten en de uitvoering van marketingcampagnes, evenals leveranciers van juridische en adviesdiensten. Derden aan wie de beheerder persoonsgegevens doorgeeft in het kader van de online shop, zijn verplicht om passende maatregelen te nemen om de veiligheid en bescherming van uw persoonsgegevens te waarborgen. Uw persoonsgegevens kunnen ook worden doorgegeven aan bedrijven binnen de groep waartoe de beheerder behoort.
2. 2. Als u met een door PayPal aangeboden betaalmethode betaalt, wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg.
3. 3. Bij betaling via een door Klarna aangeboden betaalmethode wordt de verwerking van de betaling uitgevoerd via de betaaldienstverlener Klarna Bank AB (publ). Sveavägen 46, 111 34 Stockholm.
4. 4. Bij betaling via een door Stripe aangeboden betaalmethode wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe, Ltd, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin.
5. 5. Indien wij persoonsgegevens doorgeven aan ontvangers in zogenaamde "derde landen", d.w.z. landen buiten de Europese Unie ("EU") of de Europese Economische Ruimte ("EER"), waar een niveau van gegevensbescherming niet gemakkelijk kan worden verondersteld vergelijkbaar te zijn met dat in de EU en waar wij op grond van een wettelijke verplichting niet gemachtigd zijn de gegevens door te geven, zorgen wij ervoor dat het vereiste adequate niveau van gegevensbescherming in het desbetreffende derde land of bij de ontvanger in het derde land wordt gewaarborgd.

Dit kan met name het gevolg zijn van een zogenaamde "adequaatheidsbeschikking" van de Europese Commissie, waarin een adequaat niveau van gegevensbescherming voor een specifiek derde land als geheel wordt vastgesteld. Als alternatief kunnen we de gegevensoverdracht baseren op de zogenaamde "EU-standaardcontractclausules" die met een ontvanger zijn overeengekomen of of bindende interne regels voor gegevensbescherming (zogenaamde Binding Corporate Rules).

V. SOCIALE MEDIA

1. Social plugins van Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest.
2. Op onze website worden sociale knoppen van sociale netwerken gebruikt. Deze zijn alleen als HTML-links in de pagina geïntegreerd, zodat er geen verbinding met de servers van de betreffende aanbieder tot stand wordt gebracht wanneer onze website wordt geopend. Als u op een van de knoppen klikt, wordt de website van het betreffende sociale netwerk geopend in een nieuw venster van uw browser, waar u bijvoorbeeld op de knop Vind ik leuk of Delen kunt klikken.
3. Onze online aanwezigheid op Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest. Als u toestemming hebt gegeven aan de respectieve exploitant van sociale media in overeenstemming met art. 6 lid 1 zin 1 letter a GDPR, worden uw gegevens automatisch verzameld en opgeslagen voor marktonderzoek en reclamedoeleinden wanneer u onze online aanwezigheid op de bovengenoemde sociale media bezoekt, waarvan gebruikersprofielen worden aangemaakt met pseudoniemen. Deze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt om binnen en buiten de platforms advertenties te plaatsen die vermoedelijk overeenkomen met uw interesses. Voor dit doel worden over het algemeen cookies gebruikt. Voor gedetailleerde informatie over de verwerking en het gebruik van gegevens door de respectieve exploitant van sociale media, evenals een contactmogelijkheid en uw rechten en instellingsopties voor de bescherming van uw privacy, verwijzen wij u naar de hieronder gekoppelde mededelingen over gegevensbescherming van de aanbieders. Als u hierbij nog hulp nodig hebt, kunt u contact met ons opnemen.

VI. JE RECHTEN MET BETREKKING TOT PERSOONSGEGEVENS

1. Wij verwerken je persoonsgegevens en daarom heb je recht:

a) op toegang tot je persoonsgegevens,

b) op het verbeteren van je persoonsgegevens,

c om te eisen dat je persoonsgegevens worden verwijderd, voor zover dit is toegestaan door de AVG.

om de verwerking te beperken voor zover dit is toegestaan door de AVG.
1. Als je ons je persoonsgegevens verstrekt of wanneer wij deze zelf verzamelen, kun je gebruik maken van het recht op bezwaar. Je hebt recht op bezwaar in situaties waarin wij je persoonsgegevens verwerken:

a) voor directe marketingdoeleinden; een dergelijk bezwaar hoeft niet te worden onderbouwd;

b) op grond van onze andere juridisch onderbouwde belangen; in dit geval moet het bezwaar worden onderbouwd door je specifieke situatie. Leg ons uit waarom we je persoonsgegevens niet zouden moeten verwerken.

1. Als je van mening bent dat het verwerken van je persoonsgegevens in strijd is met de wet, kun je een klacht indienen bij de toezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens, met de volgende website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl.

VII. OPSLAGDUUR

1. Wij slaan uw gegevens slechts op zolang als nodig is voor het betreffende doel van de verwerking. Wij bewaren uw gegevens die zijn verzameld ten behoeve van de contractverwerking tot het verstrijken van de wettelijke of eventuele contractuele garantierechten. Na afloop van deze termijn bewaren wij de informatie die op grond van het handels- en belastingrecht vereist is voor de contractuele relatie gedurende de wettelijk vastgelegde termijnen.

VIII. COOKIE POLICY

1. Onze website maakt gebruik van cookies, oftewel kleine tekstbestanden die op het eindapparaat worden opgeslagen (bijv. computer, tablet of smartphone). Cookies kunnen door de Website worden afgelezen en dienen hoofdzakelijk tot het optimaliseren van het gebruik van de website en het verzamelen van statistieken.
2. Als u toestemming geeft voor het gebruik van cookies, is de rechtsgrondslag voor de verwerking de aangegeven toestemming in overeenstemming met § 6 paragraaf 1 zin 1 lit. a) AVG.
3. In alle andere gevallen worden de gegevens die met behulp van cookies worden verwerkt, verwerkt op basis van onze legitieme belangen (bijv. in de bedrijfsvoering van ons online aanbod en de verbetering ervan) of, indien het gebruik van cookies noodzakelijk is om aan onze contractuele verplichtingen te voldoen, beide in overeenstemming met Sectie 6 (1) zin 1 lit. f) AVG.
4. De Website maakt gebruik van enkele soorten cookies:

a) sessiecookies, die in het geheugen van je browser worden opgeslagen totdat deze wordt afgesloten,

b) permanente cookies, die in het geheugen van je browser worden opgeslagen totdat je ze verwijdert,

c) externe cookies, afkomstig van de leveranciers van analysetools voor onze Website Je leest meer over externe cookies. Wij maken gebruik van de diensten van:

- Cookies Third Party Google Tag, Google UserID, Rozszerzony Tag Konwersji Google ADS, Facebook Pixel oraz Pinterest Pixel, Livechat, Trustmate, Hotjar, Microsoft ADS Tag.

1. Wij delen de gebruikte cookies in twee categorieën in, afhankelijk van hun functie en doel:

a) Absoluut noodzakelijke cookies,

b) Marketingcookies.

1. Je kunt je browser zo configureren dat deze het opslaan van cookies op de computer, telefoon of tablet tegenhoudt.
2. Je kunt cookies verwijderen nadat we ze hebben opgeslagen. Hiervoor kun je gebruik maken van de betreffende functie in de browser, een speciaal programma of een tool van je besturingssysteem.
3. Een wijziging van de configuratie van je browser zodanig dat het opslaan van cookies wordt verhinderd of beperkt, kan leiden tot het beperkt functioneren van de Website. Dit kan ook gebeuren wanneer er cookies worden verwijderd tijdens het leveren van bepaalde diensten. Dit betekent dat sommige diensten niet meer beschikbaar zullen zijn zonder cookies.